Condiciones del servicio

1. 1. Aceptación de las condiciones

Al acceder o utilizar la plataforma MyAuPair, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Al registrarte, confirmas que cumples con este requisito de edad y que toda la información que proporcionas es precisa y completa.

2. 2. Descripción del servicio

MyAuPair es una plataforma en línea que facilita las conexiones entre familias de acogida y au pairs a través de puntuación de compatibilidad basada en IA, traducción en tiempo real y perfiles estructurados. La plataforma opera en Francia y Alemania.

MyAuPair no actúa como empleador, agencia de empleo ni intermediario. Proporcionamos herramientas para ayudar a los usuarios a encontrar colocaciones compatibles, pero la relación contractual entre una familia y un au pair es exclusivamente entre esas partes. MyAuPair no garantiza que ningún usuario encuentre una colocación adecuada.

3. 3. Cuentas de usuario y elegibilidad

Para utilizar MyAuPair, debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener la seguridad de tu contraseña y cuenta
• Actualizar tu información de manera oportuna si cambia

Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, debes notificarnos inmediatamente a contact@myaupair.app.

4. 4. Roles de usuario

MyAuPair admite tres roles de usuario:

• Familia: Familias de acogida que buscan au pairs. Las familias pueden acceder a funciones limitadas de forma gratuita o suscribirse a un plan de pago para acceso completo.
• Au Pair: Au pairs que buscan familias de acogida. Los au pairs acceden a todas las funciones de la plataforma sin coste.
• Admin: Administradores de la plataforma. Este rol está reservado para el personal de MyAuPair.

Solo puedes registrarte con un rol por cuenta. Falsificar tu rol constituye una violación de estas condiciones.

5. 5. Suscripción y pagos

Las suscripciones de pago están disponibles para familias a los precios indicados en nuestra página de precios. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y se cobran en EUR.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de los ajustes de tu cuenta o contactándonos.

Política de reembolso: Las suscripciones mensuales no son reembolsables. Para suscripciones anuales o de varios meses, se puede emitir un reembolso proporcional por la parte no utilizada si cancelas dentro de los primeros 14 días. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a contact@myaupair.app.

6. 6. Contenido del usuario y conducta

Conservas la propiedad de todo el contenido que envías a MyAuPair, incluyendo información del perfil, fotos, mensajes y evaluaciones. Al enviar contenido, otorgas a MyAuPair una licencia no exclusiva y mundial para mostrar, almacenar y procesar tu contenido con el fin de operar la plataforma.

Aceptas no enviar contenido que:

• Sea falso, engañoso o fraudulento
• Sea discriminatorio, acosador o difamatorio
• Viole cualquier ley o regulación aplicable
• Contenga información de contacto personal destinada a eludir la plataforma
• Infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros

MyAuPair se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que viole estas condiciones y de suspender o cancelar las cuentas de infractores reincidentes. El contenido puede ser moderado por IA para detectar infracciones.

7. 7. Funciones basadas en IA

MyAuPair utiliza inteligencia artificial para:

• Analizar información de perfiles y respuestas de cuestionarios para generar puntuaciones de compatibilidad
• Sugerir perfiles compatibles basándose en múltiples dimensiones
• Generar resúmenes de perfiles a partir de datos proporcionados por el usuario
• Traducir mensajes entre los idiomas compatibles
• Moderar contenido para detectar infracciones de las políticas

Importante: Las puntuaciones de compatibilidad generadas por IA son solo orientativas. La IA sugiere perfiles compatibles pero nunca rechaza ni excluye automáticamente a ningún candidato. Todas las decisiones sobre con quién contactar o interactuar quedan enteramente en manos del usuario.

Puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento con IA en cualquier momento a través de los ajustes de tu cuenta. Retirar el consentimiento desactivará la puntuación de compatibilidad y las sugerencias basadas en IA para tu perfil.

8. 8. Propiedad intelectual

La plataforma MyAuPair, incluyendo su diseño, código, algoritmos y marca, es propiedad intelectual de MyAuPair SAS. No puedes copiar, modificar, distribuir ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte de la plataforma.

El contenido generado por el usuario sigue siendo propiedad del usuario respectivo. MyAuPair no reclama la propiedad del contenido del usuario más allá de la licencia otorgada en la Sección 6.

El scraping automatizado, la recopilación de datos o la descarga sistemática de contenido de la plataforma están estrictamente prohibidos.

9. 9. Limitación de responsabilidad

MyAuPair es una plataforma que facilita las conexiones entre familias de acogida y au pairs. No garantizamos que encuentres un au pair o una familia de acogida adecuados.

MyAuPair no es responsable de:

• La exactitud de la información proporcionada por otros usuarios
• Las interacciones, acuerdos o disputas entre usuarios fuera de la plataforma
• Cualquier daño derivado del uso o la imposibilidad de usar la plataforma
• Problemas técnicos, interrupciones del servicio o pérdida de datos fuera de nuestro control razonable

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de MyAuPair no excederá la cantidad que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10. 10. Cancelación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de los ajustes de tu cuenta. La eliminación de la cuenta es permanente y conlleva la eliminación en cascada de todos tus datos, incluyendo tu perfil, mensajes, evaluaciones y todos los registros asociados.

MyAuPair puede suspender o cancelar tu cuenta si violas estas condiciones, participas en actividades fraudulentas o utilizas la plataforma de una manera que perjudique a otros usuarios o a la propia plataforma.

La cancelación por causa justificada no da derecho al reembolso de las cuotas de suscripción.

11. 11. Legislación aplicable

Estas Condiciones del servicio se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación de Francia. MyAuPair SAS es una empresa registrada en Francia.

Cualquier disputa derivada de o relacionada con estas condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, Francia.

Nada en estas condiciones limita tus derechos como consumidor en virtud de la legislación aplicable de protección al consumidor de la UE, incluido el derecho a iniciar procedimientos en tu país de residencia.

12. 12. Información de contacto

MyAuPair SAS París, Francia

Correo electrónico: contact@myaupair.app

Para preguntas sobre estas Condiciones del servicio, contáctanos en la dirección de correo electrónico indicada arriba.